Quand la Commission Européenne a lancé le « Green Deal » pour l’Europe en décembre 2019 ; elle a présenté un projet ambitieux pour le contient avec l’objectif d’effectuer une transition vers un avenir économique durable. Décrit comme « le premier pas sur la lune de l’Europe » il a exposé son ambition d’être le premier continent neutre en carbone d’ici 2050.

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Quatre ans plus tard, la feuille de route définie par le « Green Deal » a apporté des changements significatifs, et aujourd’hui, l’Europe est sans aucun doute le pionnier mondial dans la transition vers une économie circulaire et à faibles émissions de carbone.

Mais à mesure que le changement climatique s’accélère et que nous nous rapprochons de plus en plus de l’échéance de 2050, une chose est claire : contrairement à l’atterrissage sur la lune, la destination finale de l’Europe est encore inconnue et si le « Green Deal » doit être un succès tout aussi historique, le défi résidera dans les détails.

Qu’est-ce que la taxonomie de l’UE ? Quel est son lien avec l’économie circulaire ?

La taxonomie de l’UE, la classification des activités durable de l’Europe, est l’endroit où aller creuser dans les détails. Elle étaye le « Green Deal » en définissant des normes pour que les activités économiques puissent être classées comme écologiquement et socialement durables, dans le but d’orienter les flux de financement vers ces activités. Faciliter la transition vers l’économie circulaire est l’un de ses objectifs principaux. Elle pourrait ainsi aider à débloquer les milliards de dollars de financement nécessaires à la démocratisation de la circularité.

Le développement récent d’une politique de taxonomie fait parler au sein des adeptes de l’économie circulaire, avec l’arrivée de nouvelles directives établissant des critères pour déterminer si certaines activités économiques apportent une « contribution conséquente à la transition vers l’économie circulaire » – une transition qui pourrait rapporter jusqu’à 1,8 milliards d’euros pour l’économie de l’UE d’ici 2030.

D’une note de bas de page à un thème clé

Ce qui a attiré mon attention, c’est la réémergence de Product-as-a-service (PaaS) en tant que thème majeur pour l’UE et levier important dans la réussite de la transition vers l’économie circulaire.

En 2020, le PaaS avait été mentionné brièvement dans le cadre des 35 actions prévues dans le Plan d’Action pour l’Economie Circulaire (un composant majeur du « Green Deal » de l’UE), mais lors de la mise à jour de la taxonomie, l’UE a indiqué prioriser le PaaS en tant que mécanisme de réalisation de l’économie circulaire, cela donnera avant tout aux organisations les critères dont elles ont besoin pour la mettre en œuvre avec succès.

Les nouvelles lignes directrices définissent les modèles de Product-as-a-service comme « fournissant aux clients un accès à des produits à travers un service qui est soit axé sur l’utilisation, où le fournisseur est propriétaire et le produit est en leasing, partagé, loué ou mis en commun ; soit axé sur le résultat, où le paiement est prédéfini et le résultat convenu est livré (c.-à-d. payé par unité de service) » (p. 67).

Elles listent ensuite un éventail de catégories de produits manufacturés qui pourraient être alignés, notamment le textile, l’électronique, le mobilier et bien plus encore (p.67). C’est un premier pas vers la reconnaissance de l’étendue des possibilités que les modèles PaaS peuvent offrir.

Cependant, la liste est loin d’être exhaustive, avec les omissions notables de la technologie médicale, des machines agricoles, des équipements de construction et des automobiles. La plupart, sinon la totalité des secteur manufacturiers sont transformés par une digitalisation croissante et rapide, ce qui signifie des produits qui deviennent obsolètes du jour au lendemain. Dégager le maximum de valeur des ressources via des modèles circulaires comme le PaaS est donc primordial. Les directives seront surement étoffées dans les futures mises à jour pour inclure les possibilités infinies que les Product-as-a-service peuvent offrir à une multitude d’industries.

Les directives énoncent également les critères que les modèles PaaS doivent respecter pour être considérés comme apportant une contribution significative à l’économie circulaire. Tout d’abord, l’activité doit « permettre au client d’accéder et d’utiliser le(s) produit(s) tout en s’assurant que l’entreprise fournissant le service, comme un fabricant, un spécialiste ou un détaillant reste le propriétaire » (p. 67).

Le rôle de l’industrie du leasing dans l’économie circulaire

C’est un appel aux armes pour l’industrie du leasing, qui a un rôle important à jouer pour aider les organisations à mettre en œuvre des systèmes qui facilitent la transition circulaire. Nous, locateurs, avons ici l’opportunité de nous appuyer sur notre expertise au sujet de la valeur résiduelle des actifs (ce qui favorise intrinsèquement la préservation des actifs et de leur valeur) afin d’offrir à nos clients une vaste gamme de services couvrant tout le cycle de vie d’un actif, des outils de gestion des actifs à l’analyse des données, au service de maintenance et à l’élimination durable en fin de vie.

Il est également intéressant de noter que les lignes directrices indiquent qu’une vie économique utile allongée grâce, par exemple, à la réparation/remise en état ou à une plus grande intensité d’utilisation (par exemple services de voitures partagées) sont deux types de conséquences positives permises par des modèles de PaaS et qui favoriseront la transition vers l’économie circulaire (p. 68). De toute évidence, les résultats de chacune de ces approches sont très différents parce qu’habituellement, plus un produit est utilisé intensément, plus sa durée de vie est courte.

Cela encourage fortement les organisations à s’éloigner des modèles de propriété traditionnels et à travailler avec des bailleurs, qui prônent l’optimisation de la durée de vie d’un actif plutôt que son utilisation au-delà de sa vie utile, pour se retrouver avec des composants de faible valeur avec peu de possibilités de réutilisation. Lorsqu’ils sont gérés correctement, les actifs peuvent fournir une valeur maximale aux organisations au cours de leur premier cycle de vie, être durablement et en toute sécurité remis à neuf et alimenter le marché de l’occasion avec des produits de haute qualité. C’est la marque de fabrique d’une économie véritablement circulaire.

Seulement trois ans après avoir été une simple note en marge dans le « Green Deal » de l’UE, le PaaS est maintenant explicitement inclus dans la taxonomie de l’UE, ce qui représente une grande avancée positive. Il reste encore beaucoup à faire pour créer un cadre favorable à une économie véritablement circulaire et donner aux investisseurs et aux entreprises les outils dont ils ont besoin pour mettre en œuvre des solutions circulaires.

La mise en place de ces paramètres permettra à l’UE d’accroître ses investissements durables, d’empêcher le greenwashing et d’aider les organisations à développer un commerce plus durable et plus sûr. Encadrons correctement ce « détail » et le ciel sera vraiment la limite.

Andrey Maramzine, Chief Sustainability Officer, BNP Paribas Leasing Solutions

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Nous finançons une large gamme d’équipements professionnels logistiques, technologiques…

 

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Depuis 70 ans, nous accompagnons la croissance des entreprises en leur permettant d’accéder facilement aux équipements dont elles ont besoin pour développer leur activité. Grâce aux liens étroits noués avec les principaux constructeurs et éditeurs d’équipements professionnels, nous avons acquis une expertise sur les plus grands marchés et sommes en mesure d’anticiper les tendances.
Nous développons régulièrement la gamme d’équipements financés, en intégrant notamment de plus en plus de matériels de pointe et/ou durables. Nous adaptons également notre offre de solutions financières et de services pour répondre aux attentes de nos clients.

Des marchés « historiques » que nous accompagnons toujours

Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons les entreprises en finançant les équipements essentiels à leur croissance. Des équipements qui évoluent sans cesse et/ou qui ont fait leur apparition au fil des années.

En effet, dans les années 50, alors que l’heure était à la reconstruction de l’économie française, notre activité s’est naturellement portée sur le financement d’équipements – novateurs à l’époque ! – dédiés à la construction, l’agriculture, la manutention et le transport : tracteurs, moissonneuses-batteuses, grues, camions, chariots élévateurs, pelleteuses et bien plus encore.

Puis, avec l’arrivée des nouvelles technologies, les entreprises ont eu besoin de financer de nouveaux types d’équipement. Notamment des ordinateurs, téléphones portables, photocopieurs ou encore des infrastructures télécom. Encore une fois, nous avons accompagné ce changement majeur !  

Nous finançons encore aujourd’hui ces grands marchés d’équipements logistiques et technologiques que nous connaissons bien, ayant tissé des liens forts avec les principaux constructeurs et éditeurs correspondants.

Une gamme qui s’étoffe encore aujourd’hui pour contribuer au développement durable

Nous capitalisons sur notre expertise des marchés « historiques » pour explorer de nouveaux secteurs. Et notamment ceux qui favorisent un futur plus durable.

Nous nous attachons en effet à financer de plus en plus d’équipements et d’entreprises qui contribuent aux Objectifs de Développement Durable tels que définis par l’ONU.

Déjà, nos équipements historiques participent à nourrir les populations et à construire de nouvelles infrastructures plus durables.

Mais nous souhaitions aller beaucoup plus loin et engager une démarche proactive pour accompagner le plus possible les investissements « positifs » de nos clients.

Nous intégrons donc à notre gamme de plus en plus d’équipements qui favorisent la transition énergétique en étant moins polluants, moins énergivores ou basés sur des sources d’énergies renouvelables. Par exemple, nous finançons des systèmes d’éclairage LED, des panneaux photovoltaïques ou encore des systèmes de cogénération. Ces derniers permettent une production d’énergie plus efficace et plus respectueuse de l’environnement en valorisant des énergies habituellement rejetées. Pour promouvoir une mobilité plus « verte » nous proposons également des solutions pour les bus et véhicules hybrides et électriques et leurs bornes de recharges ou encore des camions roulant au GNV (Gaz Naturel pour Véhicule) et BioGNV.

Au-delà de la transition énergétique, nous favorisons également l’économie circulaire en travaillant main dans la main avec nos clients et partenaires. Par exemple, nous finançons l’équipement médical qui contribue à la bonne santé et au bien-être des personnes de tous âges et, dans le cadre de nos partenariats avec des experts de l’industrie, nous récupérons ces actifs à la fin du contrat pour qu’ils soient reconditionnés. Nous finançons également des équipements pour la gestion et le recyclage des déchets, assurant un traitement propre de l’équipement quand il ne peut plus être utilisé.

Des solutions qui favorisent l’économie circulaire

Mieux valoriser les produits et les matières premières est un enjeu de taille pour tous : consommateurs, entreprises, états… Il s’agit là de limiter les déchets et préserver autant que possible les ressources naturelles de la planète.

Chez BNP Paribas Leasing Solutions, nous cherchons à rompre avec l’économie dite linéaire qui consiste à extraire, produire, utiliser et jeter. Depuis des années déjà, nous misons ainsi sur l’économie circulaire, en nourrissant l’ambition de donner une seconde vie voire une troisième vie aux équipements professionnels, dans tous les secteurs d’activité où cela est possible. « Je finance, je récupère, je reconfigure et je revends ou reloue », voilà notre philosophie. Une philosophie qui répond aux besoins spécifiques de l’ensemble de nos clients qui cherchent à limiter leur impact sur l’environnement. C’est précisément ce que permettent les solutions proposées par nos filiales BNP Paribas 3 Step IT et BNP Paribas Rental Solutions Trucks qui prennent en compte le cycle de vie des équipements. Ainsi, BNP Paribas 3 Step IT reconditionne 97% des équipements technologiques en fin de contrat : cela permet de réduire l’impact carbone lié à la production et au transport de l’équipement de 36%. BNP Paribas Rental Trucks assure la maintenance des véhicules qu’il gère et veille à leur revente en fin de contrat.

L’économie de l’usage au cœur

Ce modèle d’économie circulaire est une réponse aux nouveaux modes de consommation qui consistent à payer pour l’usage d’un bien et non plus pour sa possession. En louant leurs équipements auprès d’entreprises spécialisées, les entreprises peuvent ainsi en externaliser la gestion, notamment en fin de contrat. En tant que propriétaire de l’équipement loué, nous récupérons les équipements et nous nous chargeons de leur 2ème vie, et si besoin de leur recyclage dans le respect des normes environnementales en vigueur lorsqu’ils ne peuvent plus être utilisés.

Mais si l’usage d’un bien tend à s’imposer sur sa propriété, il reste encore du chemin à parcourir pour atteindre une vraie économie d’usage. Un modèle dans lequel l’usager ne paierait que pour l’usage réel de son équipement, à l’instar des véhicules industriels dont les loyers sont calculés notamment selon le nombre de kilomètres. Ou même encore des premiers photocopieurs qui proposaient déjà un paiement « à la copie ».  

Encore une fois, ce modèle est vertueux puisque l’objectif consiste à faire durer les équipements le plus longtemps possible et à maximiser leur usage. Cependant, même si l’IoT (Internet of Things = Internet des Objets) contribue déjà à la naissance de ces nouveaux services en permettant le suivi précis de l’utilisation de chaque machine, le chemin est encore long. Mais il promet de belles opportunités pour les entreprises !  Et nous sommes prêts à les accompagner sur cette voie du « pay per use », tout comme nous les accompagnons déjà sur le chemin du développement durable et de l’économie circulaire.

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Nous finançons une large gamme d’équipements professionnels logistiques, technologiques…

 

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L’année 2020 nous met face à des défis multiples, dont celui de permettre à nos collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions possibles y compris dans un contexte de crise. Grâce aux dispositifs déjà en place et à la faculté d’adaptation de chacun, nous avons réussi à les relever !

Ouverts à l’innovation depuis toujours

Depuis notre création il y a 70 ans, nous avons toujours cherché à offrir le meilleur cadre de travail possible à l’ensemble de nos collaborateurs. Cela passe par de nombreuses initiatives, dont la formation et l’amélioration continue de leurs équipements et méthodes de travail, en tirant parti notamment des nouvelles technologies disponibles.  C’est ainsi qu’au fil des décennies, nous sommes passés du 100% papier des années 50, aux ordinateurs, puis des ordinateurs fixes aux portables, toujours plus performants et plus pratiques, pour nous tourner aujourd’hui doucement mais sûrement vers le 0 papier et une organisation en flex office. Une nouvelle façon de travailler plus flexible, plus ouverte, propice au travail en équipe et permettant en parallèle le télétravail.

En effet, grâce à la digitalisation progressive de nos processus, nous permettons aujourd’hui à un grand nombre de nos collaborateurs de travailler efficacement depuis chez eux ou en mode nomade. Dès lors, même loin de leur bureau, ces derniers peuvent continuer à assurer leurs missions quotidiennes et conserver un lien très fort avec leurs collègues mais aussi nos clients et partenaires. Un dispositif qui leur permet, en outre, de profiter d’un meilleur équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

Une crise sanitaire qui force à revoir les modes de travail

Grâce à ces avancées, nous avons pu réagir très rapidement dès le début de la crise sanitaire et nous adapter pour préserver la santé et la sécurité de tous nos collaborateurs tout en assurant la continuité de nos activités. Dans l’ensemble des pays où nous sommes présents, nous avons mis en place des dispositifs répondant à ce contexte exceptionnel. Le télétravail est devenu la règle pour tous nos collaborateurs pouvant y recourir, avec la mise à disposition de matériel adéquat et l’organisation de formations au télétravail et au management à distance pour les accompagner dans ce changement.

Au plus fort de la crise, 95% de nos collaborateurs travaillaient depuis leur domicile. Pour les rares équipes qui devaient venir dans les bureaux pour assurer la continuité de certaines activités non réalisables à distance, nous avons mis tout en œuvre pour faciliter leurs déplacements et leur quotidien au bureau (avec selon les pays : remboursement des frais de taxis, livraison de plateaux repas…).

Que ce soit pendant ou après le confinement, des mesures sanitaires spécifiques sont appliquées : port du masque, nettoyage plus fréquent, utilisation de gel hydroalcoolique, distance règlementaire entre les bureaux, etc… Tout est fait pour que nos collaborateurs se sentent en sécurité.

Des collaborateurs qui se sentent soutenus

Soucieux de leur bien-être, nous avons souhaité les interroger sur la façon dont ils ont vécu cette crise. 89% de nos collaborateurs se sont dit satisfaits de leurs conditions de travail et 90% bien connectés à leur équipe pendant cette période difficile. Plus de 9 collaborateurs sur 10 ont aussi estimé avoir reçu le soutien dont ils avaient besoin.*

La santé et la sécurité de nos 3 600 collaborateurs est et a toujours été notre priorité numéro 1. Grâce à notre programme de transformation digitale et la mobilisation sans faille de tous, nous avons ainsi pu réconcilier sécurité et continuité d’activité dans nos 20 pays pendant toute la durée de la crise sanitaire.

*Résultat d’un sondage interne envoyé courant avril 2020 à nos 3 600 collaborateurs

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Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière autour de trois piliers essentiels : intégration, formation et évolution.

 

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Année après année, nous accompagnons et renforçons nos liens avec les constructeurs et distributeurs d’équipements professionnels. Nous faisons évoluer ces partenariats au fil du temps en améliorant constamment notre offre de service pour répondre à leurs attentes et celles de leurs clients.

Des partenariats solides et qui s’inscrivent dans la durée.

Depuis notre création, nous développons des liens particulièrement forts avec les constructeurs et distributeurs d’équipements professionnels. Nous travaillons avec tous les principaux équipementiers de chaque marché (agricole, transport, construction, IT, bureautique, médical, télécom, transition énergétique…). Et nous comptons aujourd’hui plus de 50 partenaires internationaux, représentant environ 400 accords nationaux. Nous avons établi, avec la plupart d’entre eux, des partenariats de longue date allant jusqu’à plus de 30 ans pour certains.

Si, en 2019, nous avons pu financer 346 000 projets représentant un volume total de 14,1 milliards d’euros dans 20 pays différents, c’est parce que nous travaillons étroitement avec ce réseau de partenaires. Un réseau qui nous fait confiance année après année et que nous soutenons en leur apportant des solutions adaptées pour développer leurs ventes.

Des initiatives concrètes pour mesurer la satisfaction de nos partenaires

Au-delà des contacts réguliers que nous avons avec nos partenaires dans le cadre de notre collaboration, nous réalisons également des enquêtes spécifiques pour mesurer leur niveau de satisfaction ainsi que leurs éventuels nouveaux besoins.

Nous menons ainsi une enquête quantitative tous les ans, et une étude qualitative tous les deux ans. La combinaison de ces deux approches, nous permet d’améliorer en permanence notre offre de service.  

Cette démarche ne date pas d’hier : déjà en 1978 nous lancions « au service de nos clients », une initiative qui visait à interroger nos clients et partenaires sur la qualité de notre relation et les points qui mériteraient d’être améliorés ou approfondis. 

Depuis plusieurs décennies maintenant, les résultats obtenus sont étudiés avec soin et assortis d’un plan d’action.

C’est ainsi que notre NPS (Net Promoter Score) affiche un score en hausse depuis plusieurs années :

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Ce score en progression constante signifie que nos partenaires sont de plus en plus enclins à nous recommander à un collègue d ‘affaires ou à un pair. Et nous les remercions pour leur confiance.

Un lien renforcé pendant la crise du Covid-19

Pendant la crise et la période de confinement, nous avons tenu à conserver ce lien fort qui nous unit à nos partenaires. Puisque les rencontres en présentiel n’étaient pas possibles, nous avons développé les visio-conférences pour rester en contact avec eux.

Par ailleurs, nous les tenions régulièrement informés, via l’envoi de newsletters, de l’évolution de la situation.  Nous avons ainsi partagé avec eux notre plan de continuité d’activité et les actions concrètes mises en place pour continuer à les accompagner pendant la crise. Nous leur avons rappelé les outils digitaux à leur disposition et leur permettant de poursuivre leur activité à distance. De la demande de financement à la signature électronique des contrats, les parcours « distributeur » déjà en place avant la crise ont ainsi permis la bonne poursuite de l’activité. Nous avons également partagé avec nos partenaires les processus exceptionnels mis en place pour gérer les demandes de report de loyers de leurs clients : notamment des équipes renforcées et la mise en production de 15 robots permettant de traiter un grand nombre de requêtes de façon automatique.

Encore une fois, nous avons pu compter sur leur confiance.
Notre gestion collaborative et solidaire de la crise n’aura fait que renforcer nos liens. Nos partenariats s’inscrivent donc plus que jamais dans la durée.

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Si vous souhaitez en savoir plus sur notre activité et sur nos solutions de financement, contactez-nous.

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La crise sanitaire et économique qui a frappé l’année 2020 a été soudaine et complètement inattendue. Bien des entreprises se sont retrouvées dans une situation difficile, ce qui a imposé un accompagnement spécifique.

Des clients aux profils très divers

Nos clients n’ont pas tous vécu la crise de la même manière : le secteur agricole et les commerces alimentaires, par exemple, ont fait preuve de résistance. Nourrir les populations étant la mission première de ces professionnels en temps normal comme en période de confinement, leur activité, essentielle, a pu se poursuivre en étant moins affectée. Dans le même temps, le secteur des équipements technologiques a aussi conservé une bonne activité pendant toute la durée du confinement. Cela s’explique par le fait que la normalisation du télétravail a poussé les entreprises à investir dans des processus de digitalisation pour permettre à chacun de continuer à travailler à distance.

À l’inverse, d’autres secteurs économiques ont connu un profond ralentissement de leur activité à cause des mesures de confinement. C’est notamment le cas des secteurs du transport (sauf alimentaire) et de la construction, qui ont connu une baisse d’environ 50% en avril. De même les commerces non alimentaires et la plupart des industries (textiles, automobiles…) ont beaucoup souffert.

Pour soutenir ces entreprises, en pleine période d’inquiétudes et d’incertitude, nous avons mis en place des mesures spécifiques.

Des mesures adaptées aux besoins de chaque client

Grâce à la digitalisation de nos processus amorcée il y a déjà plusieurs années et à l’introduction de nouveaux outils digitaux de collaboration comme des outils de vidéoconférence, nos équipes ont pu conserver un lien fort avec l’ensemble de nos clients, et ce malgré la distance. Elles ont pu continuer à répondre à leurs demandes, qu’il s’agisse de financer un nouveau projet ou bien de gérer les contrats existants.

En effet, pour apporter un soutien concret et préserver la trésorerie de nos clients, nous avons accordé plus de 160 000 demandes de reports de loyers de 3 à 6 mois dans tous nos pays, dont un tiers concerne les clients des réseaux bancaires BNP Paribas et dont près de 70 000 en France.

Afin de répondre à ces demandes de la manière la plus rapide et efficace possible, nous avons mis en place 15 robots capables de traiter un grand nombre de requêtes de façon automatisée.

Et pour nos clients souhaitant financer de nouveaux équipements, notre solution européenne de e-signature leur a permis de signer leurs contrats à distance, de manière sécurisée.

Accompagner la reprise

Depuis le début de la phase de déconfinement, la reprise de l’activité est progressivement amorcée dans la plupart des secteurs d’activité. Même si celle-ci connaît un rythme différent dans chacun des pays où nous sommes présents et pour chacun de nos clients, l’heure est aujourd’hui à la relance.

Rien n’est encore joué et les entreprises vont devoir « rattraper » les mois perdus du confinement. Mais nous nous organisons déjà en conséquence pour accompagner leurs futurs projets !

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Par Charlotte Dennery, CEO de BNP Paribas Leasing Solutions

Evolution des marchés dans nos différents pays

« Bien audacieux celui qui dit pouvoir prédire l’état de notre économie après la crise. La reprise se fera-elle en V ? en U ? en W ? Y aura-t-il une deuxième vague de COVID qui anéantira les efforts des entreprises pour remettre à flots leurs activités après le premier choc ? Les questions sont nombreuses et les réponses encore des suppositions.

Cependant, en tant qu’entreprise internationale au service d’autres entreprises, nous pouvons toutefois regarder certains indicateurs.

En Chine, où nous sommes présents via un partenariat avec Jiangsu Financial Leasing, notre activité est quasiment revenue à la normale depuis la mi-avril. Elle atteint environ 80% du niveau de l’année dernière, certains secteurs restant sinistrés comme celui du cinéma.

Dans nos autres pays, on constate que ceux les plus sévèrement impactés par une baisse de l’activité correspondent à ceux qui ont été le plus durement touchés par la crise sanitaire : l’Italie, la France et le UK. Mais nous ne pouvons tirer aucune généralité. Par exemple, l’Espagne affiche une légère progression en avril malgré une situation sanitaire également très difficile. Les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne ont également réussi à maintenir leur activité au mois d’avril dernier par rapport à la même période l’année dernière.

Du côté des marchés, nous avons pu constater que le secteur agricole a plutôt bien résisté : nourrir les populations est la mission première de nos agriculteurs même en période de confinement ! A contrario, le transport et la construction ont été largement touchés et nous avons enregistré une baisse d’environ 50% en avril. L’un des secteurs qui a le mieux résisté est celui de l’IT, les entreprises ayant dû investir pour mettre en place le télé travail à grande échelle et la digitalisation étant plus que jamais au cœur de leurs stratégies. C’est d’ailleurs ce secteur des équipements technologiques qui semble le mieux repartir d’après nos chiffres de mai. La courbe de reprise des marchés se profile ainsi plutôt en V mais nous restons encore prudents à ce stade.

Soutien aux entreprises

Malgré une « lueur » au bout de ce tunnel de plus de 2 mois, n’oublions pas que les fermetures de commerces, d’usines, de cabinets de professions libérales… ont eu des conséquences dramatiques sur la situation financière des entreprises en Europe. Ainsi, afin de les aider à perdurer, nous nous sommes organisés pour répondre à leurs demandes de rééchelonnement de contrats. Nous avons ainsi accordé plus de 144 000 demandes de reports de loyers de 3 à 6 mois dans tous nos pays, dont 1 tiers pour les clients des réseaux bancaires BNP Paribas. Les demandes les plus fortes ayant émané de la France (environ 60 000) et de l’Italie (environ 40 000).

Pour faire face à cet afflux de demandes, nous avons mis en place des process automatisés dans la plupart des pays. Notre département dédié à la RPA (Robotics Process Automation) déjà en place avant la crise, nous a permis de déployer ces nouveaux robots en l’espace de 15 jours. Nous sommes donc confiants dans notre capacité à soutenir les entreprises, notamment grâce aux facultés d’adaptation de nos collaborateurs.

La crise, et après ?

En effet, même si cette crise nous met face à de nombreux challenges, elle nous aura aussi incité à mettre en place de nouveaux modes de travail et de management, de nouvelles procédures plus efficaces, de nouveaux outils digitaux… Et nous souhaitons capitaliser sur ces avancées stimulées par la crise. Par exemple, les capacités de réseaux atteintes pour permettre à tous nos collaborateurs de travailler à distance seront maintenues.
Nous avons aussi constaté que, même si les déplacements sont essentiels pour maintenir le lien fort qui nous lie à nos partenaires et clients, nous pouvons certainement les réduire et ainsi limiter encore davantage notre empreinte environnementale.
Contribuer à un futur plus durable et mieux partagé constitue aujourd’hui et plus que jamais un engagement fort et, alors que nous semblons doucement sortir de la crise, nous avons pour ambition de financer encore plus d’équipements et d’entreprises contribuant à la transition énergétique et à développer nos solutions basées sur l’économie circulaire
Cette crise ne doit pas être un frein au développement durable mais plutôt un accélérateur. En tous cas, c’est ainsi que nous le voyons chez BNP Paribas Leasing Solutions ! »

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Soutenir la croissance durable des entreprises fait partie de nos engagements et de ceux de notre partenaire IVECO depuis plusieurs années déjà. Début 2018, nous avons décidé d’aller encore plus loin ensemble avec des solutions de financement privilégiées visant à faciliter l’accès aux véhicules commerciaux et industriels moins polluant. Nous avons donc lancé ensemble un premier « plan vert » en février 2018, avant de participer au projet européen BioLNG en 2019. Retour sur ces deux initiatives.

« Route du gaz » : un vaste projet européen de soutien à la transition énergétique

Nous participons depuis début 2019 avec IVECO à un vaste projet européen visant à réduire de 60% les émissions de CO² en Europe d’ici 2030. Baptisé BioLNG Euronet, ce projet réunit plusieurs acteurs majeurs du marché de l’énergie et des transports.

Concrètement, nous soutiendrons, par le biais de notre joint-venture CNH Industrial Capital Europe, le développement du Gaz Naturel (Liquéfié ou compressé) comme carburant pour les transports sur le continent, en coopération avec les institutions européennes.

Sur les 2 premiers mois, CNH Industrial Capital Europe a déjà approuvé près de 200 dossiers de financement dont 30 sont en cours de signature. La Joint-Venture propose, en particulier, des offres de crédit-bail compétitives qui permettent de compenser partiellement la différence de prix entre les camions diesel et gaz, via une subvention de la Commission européenne d’un montant maximum de 6000€.

Un engagement commun solide et qui a déjà fait ses preuves

Ce projet européen n’est pas notre première collaboration en faveur du développement durable. En 2018 déjà, notre joint-venture CNH Industrial Capital Europe avait fait bénéficier de conditions de financement préférentielles aux clients d’IVECO souhaitant acquérir des véhicules industriels et commerciaux roulant au gaz ou à l’électrique. Bilan de cette opération : près de 1 000 dossiers ont été validés en accord crédit, 2/3 d’entre eux sont déjà en financement, et 1/3 sont en cours de décision finale.

Ces offres, prenant la forme de crédit-bails ou de contrats de location selon les pays, ont concerné pour moitié des véhicules Daily Blue Power d’IVECO : le Daily Electric (zéro émission), le Daily Euro 6 2020 RDE Ready (diesel nouvelle génération) ou le Daily Hi-Matic Natural Power (véhicule utilitaire léger au gaz naturel). L’autre moitié des contrats étaient des offres de financement de Stralis NP 460 – un poids lourd ultra-durable, roulant au gaz naturel.

« Les plans de financement proposés conjointement avec BNP Paribas Leasing Solutions nous permettent d’aider nos clients à convertir leurs parcs de véhicules au gaz ou à l’électrique et de progresser ainsi vers un secteur des transports plus durables », a déclaré Gerrit Marx, Président d’IVECO.

« A l’instar de ces projets avec IVECO, notre ambition est de co-construire de plus en plus avec nos partenaires des offres concrètes qui soutiennent une croissance durable. Cela fait partie de nos ambitions et de nos engagements au sein de BNP Paribas Leasing Solutions comme au sein du Groupe BNP Paribas », commente Charlotte Dennery, Directrice Générale de BNP Paribas Leasing Solutions.

Nous accompagnons la croissance de votre activité

Nos solutions de financement vous apportent la flexibilité dont votre entreprise a besoin pour rester compétitive et se développer de manière durable.
Contactez l’un de nos experts dès à présent !

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Pour satisfaire les besoins de ses clients dans un monde en pleine mutation digitale, BNP Paribas Leasing Solutions met en place un programme d’innovation qui favorise l’esprit d’initiative au sein de ses équipes. Explications avec François-Régis Martin, Chief Digital Officer.

François-Régis Martin, Chief Digital Officer, BNP Paribas Leasing Solutions

Comment s’est réalisée la transformation digitale de BNP Paribas Leasing Solutions ?

La transformation digitale est devenue une évidence dès 2013 pour renforcer notre place de leader européen. Nous avons travaillé avec l’aide de l’Atelier, la branche innovation du groupe BNP Paribas, qui nous a permis d’arriver au constat que nous devions conduire une transformation transverse et globale, c’est-à-dire sur les 3 piliers : les sales (pour les clients), les opérations (pour les activités de Back Office telles que la gestion des contrats de financement) et le working (pour tous les collaborateurs afin de les familiariser avec le digital et les nouvelles méthodes de travail). Cette transformation était stratégique car nous craignions qu’une partie de notre chaîne de valeur ne soit captée par de nouveaux concurrents. Nous avons défini les axes prioritaires de transformation digitale et, en 2018, nous avons franchi une nouvelle étape en anticipant les technologies de rupture avec le programme « Stretch Your Business ». L’objectif est de comprendre ce que les nouvelles technologies peuvent apporter à notre métier.

Pouvez-vous nous en dire davantage sur le programme Stretch Your Business » ?

« Stretch Your Business » est un programme innovant en 3 étapes qui doit nous permettre d’incorporer les technologies de rupture dans nos métiers.
Une première étape d’idéation nous a permis de sélectionner des use cases lors de JAMs Sessions auxquelles ont participé 12 équipes dans 8 pays. Les JAMs Sessions sont des exercices de co-construction réalisés avec des experts internes et externes et dont l’objectif est, au terme de 2 jours de travail, de présenter une solution concrète à nos enjeux actuels, basée sur l’usage des nouvelles technologies. Ce programme a donc vocation à être décentralisé pour donner plus d’autonomie aux équipes locales, tout en gardant un lien avec les équipes centrales du corporate. Le corporate n’est plus donneur d’ordre mais a davantage un rôle de support et de guide.
D’ailleurs, la deuxième étape, la phase d’incubation, consistait à travailler, avec le support des équipes centrales, sur une vision réaliste et réalisable de chaque projet en prenant en compte les contraintes financières, techniques, de ressources, etc.
Enfin la dernière étape du programme « Stretch Your Business » a été de développer les 6 use cases retenus en version beta à Paris avec l’aide de start-ups lors d’un bootcamp d’une semaine. L’intérêt du programme réside dans la volonté d’implémenter les solutions proposées dans un délai aussi court que possible. 

Quelles sont les idées qui ont été retenues ?

En janvier 2019, la direction générale a donné son accord à 5 projets, sous réserve de validation des aspects sécurité et architecture par l’informatique corporate. Nous avons 3 projets orientés business qui utilisent les apports de la reconnaissance vocale, du « machine learning » avec un chatbot et de l’intelligence artificielle. Les deux autres projets sont orientés sur l’efficacité opérationnelle avec du traitement big data et de l’intelligence artificielle.

Quand est-ce que ces solutions seront disponibles ?

L’objectif fixé est que ces projets soient sur le marché avant fin juin 2019. Le programme Stretch Your Business est cadencé et bouleverse les modes de fonctionnement habituels pour faire en sorte que les projets sortent et deviennent rapidement une réalité pour nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients.

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Jean-Michel Vauthier, Directeur marketing international, BNP Paribas Leasing Solutions

BNP Paribas Leasing Solutions fait évoluer son parcours client en le digitalisant de bout en bout. Ce vaste chantier fait intervenir tous les collaborateurs ainsi que des partenaires pour proposer une expérience plus simple et plus rapide, en développant de nouveaux outils et services grâce aux apports des nouvelles technologies.

L’utilisation du numérique pour simplifier l’expérience client n’est pas une chose nouvelle chez BNP Paribas Leasing Solutions. Dès les débuts d’Internet, la société a développé une plate-forme web pour faciliter les échanges entre ses commerciaux et ses clients  entreprises et partenaires industriels. Depuis, BNP Paribas Leasing Solutions ne cesse d’adapter son organisation et ses outils pour améliorer l’expérience client et garder une longueur d’avance. « La digitalisation de l’intégralité de notre parcours de vente est notre priorité, de la prise de connaissance des besoins du client, la proposition financière et jusqu’à la finalisation du dossier et la signature électronique. Le digital est un élément fondamental de notre offre de valeur » annonce Jean-Michel Vauthier, Directeur Marketing International. Résolument tournées vers l’avenir, les équipes intègrent depuis 10 ans les possibilités offertes par les nouvelles technologies.

L’ambition affichée est de fluidifier le parcours client avec le développement d’applications qui permettent de proposer un devis en mode connecté ou déconnecté en quelques minutes selon les besoins formulés par un client, « Nos outils intègrent la complexité de notre offre et de nos marchés grâce à une exploitation intelligente de nos datas. Cette solution est simple et permet de donner une réponse rapide à un besoin de financement » précise Jean-Michel Vauthier. L’offre digitale de BNP Paribas Leasing Solutions se construit au quotidien avec une approche collaborative qui fait intervenir des équipes pluridisciplinaires. Dernière innovation lancée sur le marché fin 2018, l’application « Follow my proposal » permet aux équipes commerciales des partenaires et à celles de BNP Paribas Leasing Solutions de suivre en temps réel l’état des demandes de financement. « Cette solution offre un gain de temps et de service pour le partenaire et le commercial en limitant les échanges de mails ou les appels téléphoniques par exemple » ajoute le directeur marketing.

Accélérer la transformation digitale

Le déploiement de la digitalisation du parcours client au niveau mondial nécessite un important travail des équipes informatiques. « La gestion des API* est  une priorité pour faciliter la communication de notre système d’information avec celui de nos partenaires » remarque Stéphane Sorin, Directeur des Systèmes d’Information, Un autre grand chantier concerne la consolidation et l’analyse des données pour en tirer des informations utiles qui permettront d’adapter l’offre de la société aux besoins spécifiques des partenaires. « Nous pourrons mieux connaître l’utilisation du matériel par les clients, ainsi, nous serons en mesure de personnaliser les financements en fonction de l’entreprise utilisatrice » explique Stéphane Sorin.

La digitalisation nécessite de traiter la sécurité liée à nos outils informatiques et aux données  hébergées notamment dans le Cloud. BNP Paribas Leasing Solutions travaille avec le groupe BNP Paribas pour disposer d’un haut niveau de sécurité. « Nous renforçons régulièrement notre exigence de sécurité par des mesures de protection et des contrôles sur l’utilisation de nos données » affirme le responsable informatique. A cela, s’ajoute un programme de sensibilisation des collaborateurs de l’entreprise.

BNP Paribas Leasing Solutions adapte son organisation informatique pour accélérer la transformation digitale. Une nouvelle organisation mettra en place  des structures pour faciliter le développement de l’Expérience Client/partenaire, des API, de la gestion de Data et du transfert progressif vers le Cloud. « Nous avons défini une feuille de route, il faut veiller à accompagner l’ensemble de nos collaborateurs pour atteindre nos objectifs » conclu Stéphane Sorin.

 

*API : interface de programmation applicative (souvent désignée par le terme API pour application programming interface) est une solution informatique qui permet à des applications de communiquer entre elles et de s’échanger mutuellement des services et des données.  

Stéphane Sorin, Directeur des Systèmes d'Information, BNP Paribas Leasing Solutions

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En souscrivant à des solutions de location pour financer ses équipements, une entreprise externalise les risques inhérents au fait d’être propriétaire et réalise, par la même, des économies non négligeables pouvant aller de 1% à 5% de la valeur d’origine de l’équipement

En outre, les services qui accompagnent généralement les solutions locatives peuvent également soulager l’entreprise des éventuels frais de réparation, d’entretien ou encore de mise aux normes du matériel. Un avantage non négligeable par rapport au financement par le crédit ou à l’immobilisation sur fonds propres.

Externaliser le risque de panne ou de mauvais état

Propriétaire de ses équipements, un professionnel doit régulièrement entretenir, réparer voire changer ceux-ci, afin de disposer en tout temps de biens en bon état de fonctionnement. Cela est d’autant plus vrai pour le matériel rapidement obsolète, tel que les équipements électroniques et informatiques. L’option locative permet de se décharger, totalement ou partiellement,  de ces risques : à chaque nouveau contrat, l’entreprise se voit mettre à disposition un produit impeccable et performant.

Plus encore : les offres de location d’équipements professionnels peuvent inclure de nombreux services, parmi lesquels des assurances, couvrant le matériel loué en cas de perte, de vol, de bris, de casse, ou encore de dégât des eaux. Le financement du produit lui-même peut aussi être couvert, par exemple en cas de décès ou de perte totale d’autonomie du dirigeant de l’entreprise. Les risques liés au mauvais fonctionnement de l’équipement sont également couverts par des services d’entretien, dans de très nombreux contrats.

Pas besoin donc pour le locataire de provisionner le coût que pourraient représenter les risques de non-fonctionnement des produits. Enfin, la disponibilité continue des actifs du fait du financement locatif réduit les dis-qualités liées à leurs usages, sources de coûts cachés.

Contrôles et adaptation aux normes

Autre risque externalisé par l’option locative : celui de voir son matériel rendu inutilisable par sa non-conformité du fait de l’évolution des règles et normes en vigueur. Exemple : de même que pour les véhicules particuliers, c’est au propriétaire d’un véhicule utilitaire de soumettre celui-ci à un contrôle technique périodique auprès d’un organisme agréé. En d’autres termes, le gestionnaire d’une flotte de véhicules utilitaires qui louerait ceux-ci avec un service de gestion de parc n’a pas à se soucier de sa bonne conformité puisque c’est l’entreprise qui loue les véhicules qui se charge de leur suivi et de leur entretien.

Le propriétaire d’équipements se voit parfois contraint de les changer pour de nouveaux modèles, en raison d’un changement dans la législation. Cette pression réglementaire s’exerce sur de très nombreux types d’équipements, dans des secteurs variés : normes européennes sur les rejets de CO² des véhicules, législations européennes sur les fluides utilisés pour les meubles réfrigérés, ou encore interdiction de la vente d’ampoules halogènes… Pour s’adapter à de telles nouveautés réglementaires, le locataire d’équipements professionnel n’a qu’à changer de modèle avant le terme de son contrat de location, ce qui n’impacte que peu son budget.

Enfin, les obligations liées à la fin de vie de certains équipements ne concernent pas les locataires, puisque ceux-ci rendent, au terme du contrat, leur matériel au propriétaire, c’est-à-dire l’établissement financier  tel que BNP Paribas Leasing Solutions. Par exemple, en ce qui concerne les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE), les propriétaires des biens professionnels mis sur le marché avant le 13 août 2005 sont responsables de leur traitement (en les confiant à des éco-organismes agréés)*. Un professionnel locataire, en revanche, n’a dans aucun cas à organiser le traitement de fin de vie de ces produits.  

Vous souhaitez externaliser votre risque de propriété ?

Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions locatives, avec ou sans services !

Source : https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/dechets-dequipements-electriques-et-electroniques

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