Notre démarche d’innovation

Les innovations technologiques modifient sans cesse les attentes des « utilisateurs ». Ainsi, afin de répondre aux besoins de nos clients et de nos partenaires, nous avons mis en place des solutions pour accompagner la transformation digitale des entreprises.

Perfectionnement de nos outils de back office, amélioration de l’Expérience Client et digitalisation des modes de travail de nos collaborateurs : notre démarche de transformation digitale et d’innovation s’opère à tous les niveaux. Et elle prend forme avec des initiatives concrètes qui reflètent les 5 engagements de notre promesse de valeur : expertise, simplicité, réactivité, innovation et responsabilité.

LES 3 PILIERS DE NOTRE PROGRAMME DE TRANSFORMATION DIGITALE :

3 pilars of our digital transformation
  • SALES : agir pour nos clients et nos partenaires, pour leur offrir des outils toujours plus performants leur permettant de développer leurs ventes.
  • OPERATIONS : perfectionner nos outils Back Office pour être plus efficaces et réactifs et ainsi assurer un service de qualité optimale.
  • WORKING : offrir de nouveaux outils digitaux à nos collaborateurs et favoriser les nouvelles méthodes de travail.

Le mot de notre Chief Digital Officer

François-Régis Martin, Chief Digital Officer, BNP Paribas Leasing Solutions« Les besoins de nos clients et partenaires évoluent sans cesse. Nous devons prendre en compte ces nouvelles attentes afin d’y apporter la meilleure et la plus innovante des réponses. C’est pourquoi nous avons lancé de nombreuses initiatives qui permettent de faire émerger ces idées novatrices. Et grâce à notre travail avec des startups et/ou à la mise en place de méthodes agiles, certains services ont pu être mis à disposition de nos partenaires en quelques mois seulement.

Notre nouvel enjeu est désormais de parvenir à intégrer l’extraordinaire potentiel des technologies émergentes (Chatbots, Intelligence Artificielle, Machine Learning…) dans nos nouvelles offres de produits et services. »

François-Régis MARTIN
CDO (Chief Digital Officer)

LES EXEMPLES CONCRETS :

  • Transformation digitale de l’entreprise :

Dans tous les pays dans lesquels nous opérons des initiatives sont mises en place pour favoriser la transformation digitale de l’entreprise et accompagner tous les collaborateurs. Ces derniers peuvent bénéficier, par exemple, d’ateliers digitaux ou encore de programmes de digital mentoring.

Les collaborateurs bénéficient également d’équipements digitaux de dernière génération, d’espaces de brainstorming et de co-working, propices au développement des méthodes collaboratives et à l’innovation.

Sametime

Paperless

Réseau social interne

Mentoring digital

Télétravail

  • JAM by BNP Paribas Leasing Solutions :

Pour favoriser l’esprit d’innovation au sein de l’entreprise, nous organisons régulièrement des JAMs. Pendant ces séances de co-création intenses et collaboratives, des collaborateurs de BNP Paribas Leasing Solutions mais aussi des experts externes réfléchissent à de nouveaux produits ou services visant à améliorer l’Expérience Client.

2 exemples de JAMs qui ont donné lieu à ces projets concrets :

  •  L’application Switch’ON qui permet à nos partenaires de vérifier en quelques clics les avantages qu’ils auraient à louer leurs équipements plutôt qu’à les vendre. Grâce à une gestion de projet en mode agile, ce nouvel outil a pu être développé en moins de 6 mois.
  •  Une marketplace qui verra le jour début 2018.
  • BNP Paribas International Hackathon :

En juin 2017, BNP Paribas Leasing Solutions a pris part au Hackathon International du Groupe BNP Paribas dans 3 villes différentes. Ainsi, à Paris, Rome et Bruxelles, des collaborateurs de BNP Paribas Leasing Solutions ont travaillé avec des start-ups sur différents projets innovants. Les projets gagnants sont désormais en phase de développement.